Política de Envio

Aviso sobre a exatidão do endereço de entrega


É da inteira responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto no momento da compra. Os pedidos serão enviados exatamente como foram informados no momento da finalização da compra, sem qualquer modificação.


Se detetar algum erro após fazer o seu pedido, por favor contacte-nos imediatamente. Faremos o possível para atualizar os dados de envio junto da transportadora; no entanto, uma vez que o pacote entra em processamento, as alterações raramente são bem-sucedidas.
Importante:


Qualquer perda, atraso, extravio ou cobrança adicional decorrente de morada incorreta ou incompleta será da inteira responsabilidade do cliente. A PURE UNICORN não se responsabiliza por entregas mal sucedidas nestas circunstâncias.


Acessórios: As encomendas não são geralmente passíveis de devolução e podem ser destruídas pela transportadora.
Bicicletas elétricas: As encomendas podem ser devolvidas (taxa de devolução de aproximadamente 200€), extraviadas durante o transporte ou gerar outros custos — todos os quais serão suportados pelo cliente.


Ao efetuar uma encomenda, confirma que o endereço de entrega fornecido está correto e completo, e concorda com esta política. Por favor, verifique novamente o seu endereço antes de concluir a compra.

Custos de entrega

O custo de entrega da sua encomenda é claramente indicado durante o processo de finalização da compra, na página de confirmação da encomenda. Por favor, reveja-o cuidadosamente antes de finalizar a sua compra.

Prazos de envio dos pedidos

  • Encomendas em dias úteisEncomendas feitas antes das 17h00 (GMT+8) de segunda a sexta-feira podem, em alguns casos, ser enviadas no dia útil seguinte. Esforçamo-nos para processar e enviar todos os pedidos prontamente; no entanto, circunstâncias imprevistas podem ocasionalmente impedir-nos de cumprir este prazo.
  • Encomendas de fim de semanaAs encomendas feitas aos sábados ou domingos serão enviadas assim que possível no dia útil seguinte. Isto significa que o envio ocorrerá no início do dia útil, quando os serviços de entrega retomarem as suas operações.

Tempos de entrega

  • Bicicletas elétricasEstes produtos são enviados a partir do armazém mais próximo da morada da sua encomenda. Normalmente, a entrega ocorre no prazo de 3 a 7 dias úteis. Note que os prazos de entrega podem variar em função de fatores como a distância do armazém, as condições locais de expedição e eventuais atrasos imprevistos.
  • AcessóriosA maioria dos acessórios é enviada da China. O prazo de entrega estimado dos acessórios é de 7 a 20 dias úteis. Este prazo inclui o envio internacional, o desalfandegamento e os processos de entrega local.

Horário de entrega

O nosso horário padrão de entrega é das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira. O nosso objetivo é garantir que o seu pedido seja entregue dentro deste período para sua comodidade. No entanto, esteja ciente de que os prazos de entrega podem variar dependendo da programação da transportadora e das circunstâncias locais.

Ausência durante o parto

Caso não esteja disponível para receber a sua encomenda pessoalmente, pode solicitar que o nosso estafeta deixe a encomenda num local seguro ou com um vizinho. Note que, após a encomenda ter sido deixada na morada de entrega indicada, não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou furtos que possam ocorrer posteriormente. É da sua responsabilidade garantir que o local escolhido é seguro.

Tentativas de entrega falhadas

  • Primeira TentativaCaso o estafeta não consiga entregar a sua encomenda na primeira tentativa, fará uma segunda tentativa de entrega sem custos adicionais. O estafeta irá geralmente notificá-lo sobre a nova data e hora da entrega.
  • Tentativas subsequentesApós a segunda tentativa de entrega, quaisquer tentativas subsequentes serão cobradas de acordo com a tarifa padrão da transportadora. A transportadora informará estes custos ao agendar as entregas seguintes.
  • Devolver ao remetenteCaso duas tentativas de entrega sejam mal sucedidas, a mercadoria será devolvida ao remetente. Nestas situações, será responsável por suportar os custos de envio de ida e volta relacionados com a devolução da mercadoria.
Ao efetuar uma encomenda connosco, concorda com os termos e condições descritos nesta política de envio. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de envio, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente: support@pureunicorn.com para obter assistência.