Política de Envio

Custos de Entrega
O custo de entrega do seu pedido é claramente indicado durante o processo de finalização da compra na página de confirmação do pedido. Por favor, revise-o cuidadosamente antes de concluir sua compra.

Tempos de Envio dos Pedidos
Pedidos em Dias Úteis: Pedidos realizados antes das 17h (GMT+8) de segunda a sexta-feira poderão, em alguns casos, ser enviados no próximo dia útil. Nos esforçamos para processar e despachar todos os pedidos rapidamente; contudo, circunstâncias imprevistas podem ocasionalmente impedir o cumprimento deste prazo.
Pedidos no Fim de Semana: Pedidos realizados aos sábados ou domingos serão despachados o mais rápido possível no próximo dia útil disponível. Isso significa que o envio ocorrerá no início do dia útil, quando os serviços de entrega retomarem as operações.

Prazos de Entrega
Bicicletas Elétricas: Estes produtos são enviados a partir do armazém mais próximo ao endereço do seu pedido. Normalmente, o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis. Note que o tempo de entrega pode variar devido à distância do armazém, condições locais de envio e eventuais atrasos imprevistos.
Acessórios: A maioria dos acessórios é enviada da China. O prazo estimado para entrega de acessórios é entre 7 e 20 dias úteis. Esse prazo considera o transporte internacional, o desembaraço aduaneiro e os processos de entrega local.

Horário de Entrega
Nosso horário padrão de entrega é entre 9h00 e 18h00, de segunda a sexta-feira. Buscamos garantir que seu pedido seja entregue dentro deste intervalo para sua conveniência. No entanto, esteja ciente de que o horário de entrega pode variar conforme a programação da transportadora e as condições locais.

Ausência Durante a Entrega
Se você não estiver disponível para receber seu pedido pessoalmente, pode solicitar que nosso entregador deixe o pacote em um local seguro ou com um vizinho. Note que, uma vez que o pedido tenha sido deixado no endereço especificado, não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou furtos subsequentes. É sua responsabilidade garantir que o local escolhido seja seguro.

Tentativas Falhas de Entrega
Primeira Nova Tentativa: Se o entregador não conseguir realizar a entrega na primeira tentativa, fará uma segunda tentativa sem custo adicional. Geralmente, o entregador notificará você sobre a programação desta nova tentativa.
Tentativas Subsequentes: Após a segunda tentativa, qualquer nova tentativa será cobrada conforme a tarifa padrão da transportadora. A transportadora informará os valores ao organizar entregas adicionais.
Devolução ao Remetente: Caso duas tentativas de entrega falhem, os produtos serão devolvidos ao remetente. Nesses casos, você será responsável pelos custos de envio de ida e volta associados à entrega dos produtos.

Ao realizar um pedido conosco, você concorda com os termos e condições descritos nesta política de envio. Se tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa política de envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: support@pureunicorn.com para assistência.