Garantie beleid

Aftersales-details

Kwaliteitsprobleemtermen 

Distributie en kosten van reserveonderdelen

1. Indien u vanwege kwaliteitsproblemen reserveonderdelen binnen 7 dagen nodig heeft, leveren wij deze gratis en betalen wij de verzendkosten.
2. Voor reserveonderdelen die vanwege kwaliteitsproblemen binnen 7 dagen tot 12 maanden nodig zijn (op basisonderdelen zit 6 maanden garantie), verstrekken wij de onderdelen gratis, maar de verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
3. Na de garantieperiode van 12 maanden zijn de kosten voor vervanging van reserveonderdelen, inclusief onderdelen en verzendkosten, voor rekening van de klant.
4. Verbruiksartikelen (zoals bandensets, remmensets) die tijdens gebruik slijten en niet bij ontvangst al beschadigd zijn, moeten door de klant worden gekocht en vervangen.

Afhandeling van problemen met niet-kwaliteit 

1. Waterschade
   Schade aan de batterij, de controller, het display of de bedrading als gevolg van regen, onderdompeling in water of door water dieper dan 4 cm; ook storingen die worden veroorzaakt door vocht, vuil of vreemde voorwerpen die in elektronische componenten zijn terechtgekomen.
2.  Slijtage
   Natuurlijke slijtage van verbruiksonderdelen, waaronder (maar niet beperkt tot) banden, binnenbanden, remblokken, remschijven, kabels, handvatten, schroeven en het frame.
3. Onjuist gebruik, opslag of transport
   Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, overbelasting, off-road gebruik, slecht onderhoud, verkeerd opladen, onveilige omgevingen of onjuiste opslag en transport, wat leidt tot corrosie, condensatie of mechanische impact.
4. Ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties
   Elke wijziging, demontage of reparatie die niet door ons is goedgekeurd, of het gebruik van niet-originele, gewijzigde of incompatibele onderdelen of accessoires.
5. Ongevallen en externe schade
   Schade als gevolg van ongelukken, botsingen, vallen, mechanische schokken, vandalisme of andere externe factoren, zoals extreme temperaturen of weersomstandigheden.
6. Gemanipuleerde of ontbrekende identificatie
   Producten met gewijzigde, verwijderde, onleesbare of niet-overeenkomende serienummers, codes of markeringen; of onderdelen die tekenen van manipulatie, gravering of abnormale mechanische schade vertonen.
7. Ongeldige documentatie of onvoldoende bewijs
   Het niet kunnen overleggen van een geldig aankoopbewijs, factuur of consistente model-/seriegegevens; of het niet kunnen overleggen van voldoende foto-/videobewijs van het gemelde probleem.
8. Garantieperiode verlopen
   Elk probleem dat gemeld wordt nadat de garantieperiode van het product is verlopen.
9. Niet-geautoriseerde aankoopkanalen
   Producten die niet via ons of onze geautoriseerde dealers of distributeurs zijn gekocht.
10. Verloren, gestolen of gratis producten 
    Producten die kwijtraken, worden gestolen, als gratis monsters worden ontvangen, als weggevertje worden weggegeven of als promotieartikel.
    

Overige voorwaarden 

1. Door de klant gekochte reserveonderdelen vallen niet onder de garantie. Indien de onderdelen bij aankomst beschadigd zijn, kunnen ze worden geretourneerd en vervangen. Indien de onderdelen echter bij aankomst niet beschadigd zijn, zijn wij niet verantwoordelijk voor de kosten (bijvoorbeeld, indien het gekochte model onjuist of ongeschikt is en de klant om retournering of vervanging verzoekt, zijn alle kosten hiervoor voor rekening van de klant).
2. De uiteindelijke interpretatie van deze voorwaarden ligt bij ons bedrijf.