Póliza de garantía

Detalles de posventa

Términos de problemas de calidad 

Distribución y costos de repuestos

1. Para las piezas de repuesto necesarias debido a problemas de calidad dentro de los 7 días, proporcionaremos las piezas sin cargo y cubriremos los costos de envío.
2. Para las piezas de repuesto necesarias debido a problemas de calidad entre 7 días y 12 meses (las piezas básicas tienen una garantía de 6 meses), proporcionaremos las piezas de forma gratuita, pero los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
3. Después del período de garantía de 12 meses, cualquier costo de reemplazo de piezas de repuesto, incluidas las piezas y el envío, será responsabilidad del cliente.
4. Las piezas consumibles (como kits de neumáticos, kits de frenos) que se desgastan durante el uso, en lugar de dañarse al recibirlas, deben ser compradas y reemplazadas por el cliente.

Manejo de problemas de no calidad 

1. Daños por agua
   Daños a la batería, al controlador, a la pantalla o al cableado debido a la exposición a la lluvia, a la inmersión en agua o al pasar por agua de más de 4 cm de profundidad; también fallas causadas por humedad, suciedad u objetos extraños que ingresan a los componentes electrónicos.
2.  Desgaste
   Desgaste natural de las piezas consumibles, incluidos (entre otros) neumáticos, cámaras de aire, pastillas de freno, discos de freno, cables, puños, tornillos y el cuadro.
3. Uso, almacenamiento o transporte inadecuados
   Daños causados por mal uso, sobrecarga, uso fuera de carretera, mantenimiento deficiente, carga inadecuada, entornos inseguros o almacenamiento y transporte inadecuados que provoquen corrosión, condensación o impacto mecánico.
4. Modificaciones o reparaciones no autorizadas
   Cualquier modificación, desmontaje o reparación no aprobada por nosotros, o uso de piezas o accesorios no originales, modificados o incompatibles.
5. Accidentes y daños externos
   Daños resultantes de accidentes, colisiones, caídas, golpes mecánicos, vandalismo u otros factores externos como temperaturas o condiciones climáticas extremas.
6. Identificación alterada o faltante
   Productos con números de serie, códigos o marcas alterados, eliminados, ilegibles o no coincidentes; o piezas que muestren signos de manipulación, grabado o daño mecánico anormal.
7. Documentación no válida o evidencia inadecuada
   No proporcionar un comprobante de compra válido, factura o información consistente del modelo/serie; o incapacidad de ofrecer suficiente evidencia fotográfica/video del problema informado.
8. Período de garantía vencido
   Cualquier problema reportado después de que el período de garantía del producto haya expirado.
9. Canales de compra no autorizados
   Productos no adquiridos a través de nosotros o de nuestros distribuidores o distribuidores autorizados.
10. Productos perdidos, robados o de cortesía 
    Productos perdidos, robados, recibidos como muestras gratis, obsequios o artículos promocionales.
    

Otros terminos 

1. Las piezas de repuesto adquiridas por el cliente no están cubiertas por la garantía. Si las piezas llegan dañadas, podrán ser devueltas y reemplazadas. Sin embargo, si las piezas llegan intactas, no asumiremos ningún coste (por ejemplo, si el modelo adquirido es incorrecto o no es adecuado y el cliente solicita la devolución o el reemplazo, todos los costes asociados correrán a cargo del cliente).
2. La interpretación final de estos términos pertenece a nuestra empresa.