Garantiebestimmungen

After-Sales-Details

Bedingungen für Qualitätsprobleme 

Ersatzteilverteilung und -kosten

1. Bei Ersatzteilen, die aufgrund von Qualitätsproblemen innerhalb von 7 Tagen benötigt werden, stellen wir die Teile kostenlos zur Verfügung und übernehmen die Versandkosten.
2. Für Ersatzteile, die aufgrund von Qualitätsproblemen zwischen 7 Tagen und 12 Monaten benötigt werden (Basisteile haben eine 6-monatige Garantie), stellen wir die Teile kostenlos zur Verfügung, die Versandkosten trägt jedoch der Kunde.
3. Nach Ablauf der 12-monatigen Garantiezeit gehen alle Kosten für den Ersatzteilaustausch, einschließlich Teile und Versand, zu Lasten des Kunden.
4. Verbrauchsteile (wie Reifensätze, Bremssätze), die sich während des Gebrauchs abnutzen und nicht bereits bei Erhalt beschädigt sind, müssen vom Kunden gekauft und ersetzt werden.

Behandlung von Qualitätsproblemen 

1. Wasserschaden
   Schäden an Akku, Controller, Display oder Verkabelung durch Regen, Eintauchen in Wasser oder Fahrten durch über 4 cm tiefes Wasser; außerdem Fehler, die durch das Eindringen von Feuchtigkeit, Schmutz oder Fremdkörpern in elektronische Komponenten verursacht werden.
2.  Verschleiß
   Natürlicher Verschleiß von Verbrauchsteilen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Bremsscheiben, Kabel, Griffe, Schrauben und Rahmen.
3. Unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Transport
   Schäden, die durch Missbrauch, Überlastung, Offroad-Einsatz, mangelhafte Wartung, unsachgemäßes Laden, unsichere Umgebungen oder unsachgemäße Lagerung und Transport entstehen und zu Korrosion, Kondensation oder mechanischen Einwirkungen führen.
4. Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
   Jegliche von uns nicht genehmigte Modifikation, Demontage oder Reparatur oder die Verwendung nicht originaler, modifizierter oder inkompatibler Teile oder Zubehörteile.
5. Unfälle und äußere Schäden
   Schäden, die durch Unfälle, Kollisionen, Stürze, mechanische Stöße, Vandalismus oder andere äußere Einflüsse wie extreme Temperaturen oder Wetterbedingungen entstehen.
6. Manipulierte oder fehlende Identifikation
   Produkte mit veränderten, entfernten, unleserlichen oder nicht übereinstimmenden Seriennummern, Codes oder Markierungen oder Teile, die Anzeichen von Manipulation, Gravuren oder ungewöhnlichen mechanischen Schäden aufweisen.
7. Ungültige Dokumentation oder unzureichende Beweise
   Kein gültiger Kaufbeleg, keine Rechnung oder keine übereinstimmenden Modell-/Seriennummerninformationen oder keine ausreichenden Foto-/Videobeweise für das gemeldete Problem.
8. Garantiezeitraum abgelaufen
   Alle Probleme, die nach Ablauf der Garantiezeit des Produkts gemeldet werden.
9. Nicht autorisierte Kaufkanäle
   Produkte, die nicht über uns oder unsere autorisierten Händler oder Vertriebspartner gekauft wurden.
10. Verlorene, gestohlene oder kostenlose Produkte 
    Produkte, die verloren gehen oder gestohlen werden oder als kostenlose Proben, Werbegeschenke oder Werbeartikel erhalten wurden.
    

Andere Bedingungen 

1. Für vom Kunden gekaufte Ersatzteile besteht keine Garantie. Sollten die Teile bei der Ankunft beschädigt sein, können sie zurückgegeben und ersetzt werden. Sollten die Teile jedoch bei der Ankunft unbeschädigt sein, tragen wir keine Kosten (z. B. wenn das gekaufte Modell falsch oder ungeeignet ist und der Kunde eine Rückgabe oder einen Ersatz wünscht, trägt der Kunde alle damit verbundenen Kosten).
2. Die endgültige Auslegung dieser Bedingungen liegt bei unserem Unternehmen.