Sì. Il pagamento rateale è disponibile tramite PayPal e Klarna, a seconda della regione e del credito. Condizioni come idoneità, numero di rate e limiti possono variare.

Il pagamento potrebbe essere rifiutato per diversi motivi. È possibile che la tua banca sospetti un utilizzo non autorizzato o che la tua carta di credito non sia abilitata per transazioni internazionali o online. Anche dati di fatturazione errati o il superamento del limite giornaliero della carta potrebbero causare il fallimento del pagamento.

Importante: Se il pagamento non va a buon fine, ti preghiamo di non tentare ripetutamente il pagamento. Contatta invece il nostro servizio clienti all'indirizzo support@pureunicorns.com immediatamente. Ti aiuteremo a verificare la causa del problema e ti guideremo attraverso i passaggi successivi.

Spediamo le bici elettriche dai magazzini locali, con tempi di elaborazione di 1-2 giorni lavorativi e consegna di 3-7 giorni lavorativi. Gli accessori vengono spediti dalla Cina, con consegna in 7-20 giorni lavorativi a seconda del peso del pacco. Il tracciamento è disponibile per tutti gli ordini.

In generale, il nostro servizio di spedizione copre principalmente i paesi dell'UE. Se desideri spedire in una regione extra-UE, ti consigliamo di contattare in anticipo il nostro servizio clienti.

Per ordini all'ingrosso o richieste di destinazioni specifiche, valuteremo la fattibilità logistica in base alle vostre esigenze e forniremo una soluzione di spedizione personalizzata.

Se noti un errore nel tuo indirizzo di spedizione, ti preghiamo di inviarci immediatamente un'e-mail a support@pureunicorns.comVerificheremo se il tuo ordine è stato spedito. In caso contrario, potremo aggiornare l'indirizzo.

Una volta spedito l'ordine, non è possibile modificare l'indirizzo. È necessario contattare direttamente il corriere per eventuali modifiche. In caso di insuccesso, il cliente si assume la piena responsabilità per eventuali perdite.

Si prega di controllare attentamente il proprio indirizzo prima di effettuare l'ordine.

Se un articolo/ordine risulta rotto o rovinato al momento della consegna, è necessario comunicarcelo il prima possibile o comunque entro 7 giorni dalla consegna, altrimenti la politica di reso non sarà più valida. Avrai la possibilità di restituire l'intero ordine o solo gli articoli interessati. Puoi comunicarci via e-mail il numero d'ordine, il numero di tracciamento e il numero di serie del tuo ordine, e inviarci foto o video del punto in cui il prodotto è stato danneggiato. Verificheremo tempestivamente la tua richiesta e ti forniremo un indirizzo per la restituzione e una conferma di accettazione del reso. Le spese di spedizione e il rischio del reso sono a tuo carico.

Clicca qui per saperne di più: Politica di ritorno

Ogni prodotto include le istruzioni di montaggio nella confezione. Per ulteriore assistenza, si prega di inviare un'e-mail a support@pureunicorns.com consulta il nostro canale YouTube per i video di installazione specifici per il tuo modello.

Sì, puoi acquistare una batteria aggiuntiva dal nostro sito Web ufficiale o contattare l'assistenza clienti.

Se hai bisogno di pezzi di ricambio, non esitare a contattare il nostro servizio clienti o a visitare il nostro sito web ufficiale.

I codici sconto non sono validi per acquisti precedenti. Non possono essere applicati retroattivamente né da te né dal team PURE UNICORN. Il codice sconto deve essere inserito al momento del pagamento per poter essere applicato.

Se non hai ricevuto un'email da parte nostra che conferma l'avvenuta spedizione, possiamo comunque apportare modifiche. Tuttavia, una volta che il pacco lascia la nostra sede e arriva nelle mani del corriere, non possiamo più intervenire.

Se l'ordine viene annullato/restituito dopo che è stato ritirato dalla società di trasporto, al cliente verranno addebitate le spese di spedizione affinché la società di trasporto ritiri l'ordine e lo restituisca.

In questo caso, ti preghiamo di notare che tutti i costi aggiuntivi causati dall'annullamento saranno a tuo carico, come il costo per l'intercettazione del transito e le spese di spedizione per la restituzione.

Tutti i resi dovuti a pentimento dell'acquirente, perché non più necessari, ecc. saranno soggetti a una commissione di riassortimento pari all'8%.

Inoltre, accettiamo solo richieste di cancellazione inviate via e-mail.

Sì, possiamo fornire una fattura su richiesta. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@pureunicorns.com e condividi il numero dell'ordine o il numero di tracciamento per ricevere la fattura.

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