Resi e politica di rimborso

Resi, rimborsi e cancellazioni

Vogliamo che tu ti senta sicuro quando fai acquisti da noi. Di seguito puoi trovare la nostra politica di reso e cancellazione per aiutarti a chiarire la procedura.

ritorna

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni di consegna A support@pureunicorn.com con le seguenti informazioni:

  • Il tuo numero d'ordine

  • Numero di identificazione

  • Numero di serie

  • Foto o video che mostrano il problema

Una volta verificato, ti forniremo un indirizzo di ritorno e una conferma.
Notare che:

  • Si accettano resi solo per prodotti non utilizzati acquistati direttamente dal nostro sito ufficiale: www.pureunicorns.com

  • Gli articoli restituiti devono includere tutti gli imballaggi originali, le etichette e non mostrare segni di manomissione

  • Gli articoli usati o acquistati da venditori terzi non possono essere restituiti

  • Le spese e la responsabilità della spedizione di ritorno sono a carico del cliente.

  • I rimborsi saranno elaborati entro 30 giorni di ricezione e ispezione dell'articolo restituito

  • I resi non autorizzati o in contrassegno saranno rifiutati

Annullamenti degli ordini

Prima della spedizione

Puoi richiedere di annullare l'ordine prima della spedizione. Una volta confermato, ti rimborseremo il pagamento entro 1–2 giorni lavorativi.
Nota: UN Commissione dell'8% verrà detratto per coprire:

  • Commissioni di pagamento di terze parti non rimborsabili del 6% (ad esempio, PayPal, Visa, Klarna)

  • 2% costi operativi e di gestione

In casi particolari può essere applicata solo la commissione del 6%.

Dopo la spedizione ma prima della consegna

Se il tuo ordine è stato spedito ma non ancora consegnato, puoi comunque annullarlo. Tuttavia:

  • Sarai responsabile di spese di spedizione andata e ritorno

  • I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni dopo la restituzione del prodotto

  • Per le bici elettriche, la spedizione di andata e ritorno può costare circa €200

  • Potrebbero essere applicati costi doganali o di sdoganamento aggiuntivi, in particolare per gli accessori

Reso dopo la consegna (problemi non di qualità)

Se desideri restituire un articolo per motivi personali (non correlati a danni o difetti), assicurati che:

  • Il prodotto è inutilizzato, non aperto e nelle condizioni originali

  • Ci contatti in anticipo a support@pureunicorn.com

  • Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico (circa €200, soggetto a supplementi di ubicazione e corriere)

  • UN Commissione dell'8% verrà detratto (stessa ripartizione 6% + 2% come sopra)

Costi aggiuntivi

  • Per indirizzi di aree remote O ritorni in alta stagione, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per il corriere. Vi preghiamo di contattarci in anticipo per un preventivo.

  • Tutte le commissioni indicate (8% + spese di spedizione) contribuiscono a coprire i costi inevitabili di terze parti e operativi.