Politica di garanzia

Dettagli post-vendita

Termini di problema di qualità 

Distribuzione e costi dei pezzi di ricambio

1. Per i pezzi di ricambio richiesti entro 7 giorni a causa di problemi di qualità, forniremo i pezzi gratuitamente e copriremo le spese di spedizione.
2. Per i pezzi di ricambio richiesti per problemi di qualità entro un periodo compreso tra 7 giorni e 12 mesi (i pezzi di base hanno una garanzia di 6 mesi), forniremo i pezzi gratuitamente, ma le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
3. Dopo il periodo di garanzia di 12 mesi, tutti i costi di sostituzione dei pezzi di ricambio, compresi i pezzi stessi e la spedizione, saranno a carico del cliente.
4. Le parti consumabili (come kit di pneumatici o kit di freni) che si usurano durante l'uso, anziché danneggiarsi al momento della ricezione, devono essere acquistate e sostituite dal cliente.

Gestione dei problemi non di qualità 

1. Danni causati dall'acqua
   Danni alla batteria, al controller, al display o al cablaggio dovuti all'esposizione alla pioggia, all'immersione in acqua o alla guida in acque profonde più di 4 cm; inoltre guasti causati da umidità, sporcizia o corpi estranei che penetrano nei componenti elettronici.
2.  Usura e deterioramento
   Usura naturale delle parti soggette a usura, tra cui (ma non solo) pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, dischi dei freni, cavi, manopole, viti e telaio.
3. Uso, conservazione o trasporto impropri
   Danni causati da uso improprio, sovraccarico, utilizzo fuoristrada, scarsa manutenzione, ricarica impropria, ambienti non sicuri o stoccaggio e trasporto impropri che portano a corrosione, condensa o impatto meccanico.
4. Modifiche o riparazioni non autorizzate
   Qualsiasi modifica, smontaggio o riparazione non approvati da noi, oppure l'utilizzo di parti o accessori non originali, modificati o incompatibili.
5. Incidenti e danni esterni
   Danni derivanti da incidenti, collisioni, cadute, urti meccanici, vandalismo o altri fattori esterni quali temperature estreme o condizioni meteorologiche.
6. Identificazione manomessa o mancante
   Prodotti con numeri di serie, codici o marcature alterati, rimossi, illeggibili o non corrispondenti; oppure parti che mostrano segni di manomissione, incisione o danni meccanici anomali.
7. Documentazione non valida o prove inadeguate
   Impossibilità di fornire una prova d'acquisto valida, una fattura o informazioni coerenti sul modello/numero di serie; oppure incapacità di fornire prove fotografiche/video sufficienti del problema segnalato.
8. Periodo di garanzia scaduto
   Qualsiasi problema segnalato dopo la scadenza della garanzia del prodotto.
9. Canali di acquisto non autorizzati
   Prodotti non acquistati tramite noi o tramite i nostri rivenditori o distributori autorizzati.
10. Prodotti smarriti, rubati o omaggio 
    Prodotti smarriti, rubati, ricevuti come campioni gratuiti, omaggi o articoli promozionali.
    

Altri termini 

1. I pezzi di ricambio acquistati dal cliente non sono coperti da garanzia. Se i pezzi risultano danneggiati al momento della consegna, possono essere restituiti e sostituiti. Tuttavia, se i pezzi non risultano danneggiati al momento della consegna, non ci faremo carico di alcun costo (ad esempio, se il modello acquistato è errato o non idoneo e il cliente richiede un reso o una sostituzione, tutti i costi associati saranno a suo carico).
2. L'interpretazione finale di questi termini spetta alla nostra azienda.